natoQカード お取り扱い終了のご案内
natoQカードお取り扱い終了のご案内
このたび、株式会社ながの東急百貨店と三井住友カード株式会社（※）との提携カード「natoQカード」の発行を終了する運びとなりました。
提携終了に伴い、誠に勝手ながら本カードのお取り扱いを、2028年7月31日（月）をもちまして終了させていただきます
長年にわたりご愛顧いただき厚く御礼申し上げますと共に、ご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
※旧発行会社SMBCファイナンスサービス株式会社は2024年4月1日に三井住友カード株式会社と合併しました
| カード年会費 | 2027年8月のお引落分より無料となります。 |
|---|---|
| カード再発行（紛失等） | 2028年6月30日（金）の受付分まで発行されます。 |
| 更新カード発行 | 2028年6月に有効期限が到来する会員様まで発行されます。 |
natoQカード ポイント制度の変更について
natoQカード取扱終了に先立ち
2027年２月1日（月）より 、natoQカードのポイント制度を改定いたします
| 前年度（2月～翌年1月）お買上げ額(税抜) | ポイント率 | |
| ステージ | ポイント率 | |
| 100万円以上 | ★★★★★ | 5％ |
| 50万円以上100万円未満 | ★★★★ | 4％ |
| 20万円以上50万円未満 | ★★★ | 3％ |
| 10万円以上20万円未満 | ★★ | 2％ |
| 10万円未満 | ★ | |
※100円(税抜)毎に付与率に応じたポイントが貯まります
※食料品・セール品・その他特に他社が指定するものは1％の付与率となります
※一部ポイント対象外商品、ショップがございます
※会員ステージ（★）に関わらず一律のポイント率となります
※一部ポイント対象外商品、ショップがございます
カードのご利用は2028年7月31日（月）をもって終了となります
【お電話】☎ 050-3625-4747
（承り時間 10:00～17:00/年末年始12/30～1/3休）
※電話番号はお間違えのないように、ご確認のうえおかけください。
※ご利用の際にはカード番号をご用意ください。
※一部オペレーターへお繋ぎする場合がございます。
【WEB】
こちらからサイト(三井住友カード解約HP)にアクセスの上、 「カード番号（“4901”からはじまる16桁）・氏名・生年月日・登録電話番号・ カード名称（“その他”を選択し、natoQカードと入力ください）・ 連絡先電話番号」をご入力ください。
【本件に関するご照会】
三井住友カード株式会社 アンサーセンター
03-5638-3211／06-6339-4074
・有効期限にかかわらず、2028年7月31日（月）をもちましてサービスを終了いたしますが、それまでは継続してカードをご利用いただけます。
・有効期限が2028年8月以降のカードをお持ちの場合でも、カードのご利用は2028年7月31日（月）に終了となります。
・お取り扱い終了後は、三井住友カードｉＤ(※1)・Apple Pay(※2)・ETC カードもご利用いただけませんのでご注意ください。
※1 「iD」は株式会社NTTドコモの商標です。 ※2 Apple PayはApple Inc.の商標です。
・ＥＴＣカードは、カード券面記載の有効期限に関わらず、通行いただけなくなります。
・通話料・インターネット・公共料金等のお支払いにご利用いただいている場合は、会員さまご自身でサービス提供会社へお支払方法変更のご連絡をお願いします。
・お取り扱い終了後は、その他各種サービスにつきましてもご利用いただけませんのでご注意ください。
・【カード団体保険にご加入の会員さま】本加入保険（団体契約者：三井住友カード、発行会社：旧SMBCファイナンスサービス、加入者：カード会員さま）は、本カードのお取扱い終了後、ご加入の保険も解約となります。保険解約日は、後日送付される保険会社からのご案内をご確認ください。なお、一部の団体保険は三井住友カード発行のカードへの変更手続きによりご継続可能となりますので、別途送付されるご案内をご確認ください。
※三井住友カード株式会社の公式サイトへ遷移します
今後とも当店を便利にご利用いただけるよう
「natoQ GOLDカードへのご入会」「natoQミニアプリへのご登録」のご検討をお願いいたします。
引き続き快適にサービスをご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※natoQ GOLD カードはながの東急百貨店のみでお使いいただけるカードです。他店およびネットショップではご利用いただけません。
※natoQミニアプリに決済機能は付帯しておりません
【ご注意点】
現在natoQカードに貯まっているポイントをnatoQ GOLDカードおよびnatoQミニアプリポイントに移行することはできません。 natoQカードのポイントを利用される際は、カードのご解約前にお買物でご利用いただきますようお願いいたします。
※natoQカードを解約された時点で、ポイントはご利用いただけなくなります
※natoQカードを継続利用されるお客様におかれましては、取扱い終了日の2028年7月31日(月)をもち自動解約となり、 解約時点でお持ちのポイントは全て失効となります。
| natoQ GOLDカード | natoQミニアプリ | |
| 決済機能 | あり | なし | お支払方法 | natoQ GOLDカード、現金 | 現金、各種電子決済 |
| ポイント付与率 | お買い上げ金額(税抜100円毎)に対して2～10％ ※年間お買上げ金額により翌年度のステージが変動 ※1%付与固定商品・付与対象外商品あり |
税抜200円で1ポイント（0.5％相当） ※付与対象外商品あり |
| 年会費 | 本人会員：1,000円(税別)／家族会員：無料 ※年間お買上げ額10万円(税抜)以上で無料 |
永年無料 ※通信料はお客様ご負担となります |
| 駐車場サービス | 3時間無料（平日限定） | 1時間無料（平日限定） ※1円以上のお買上げ条件 |
| 友の会連携サービス | 新規ご入会または 1口以上の新規積立で ＋2％ポイントアップクーポン 進呈 | |
| こんな方におすすめ | natoQカードからグレードアップ、さらにお得にポイントを貯めたい方 | クレジットやQRコード決済等と併用したい、お手軽にポイントを貯めたい方 |
【お詫びとお知らせ】
新natoQ GOLDカードのご入会手続きおよび切り替えキャンペーンにつきまして、2026年10月1日(木)からの開始を予定しておりましたが、システムおよび各種手続き等の最終準備に遅れが生じているため、募集開始日を延期させていただくこととなりました。
お客様にはご迷惑をご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
正式な開始日が決まり次第、改めて当ページ上でお知らせいたします。
※詳しくはこちらをご確認ください
キャンペーン期間中のお申込みで特典進呈！
(キャンペーン期間については正式なお申込開始日が決定次第、当ページにてお知らせいたします)
◆特典①
natoQ カードのお買上げ実績に応じた会員ステージからのスタート( お買上げ実績算定期間：2026年1月～12月の12ヵ月間)
例)natoQ カードのお買上げ実績が50万円(税抜)の場合、会員ステージ★★★(付与率6%)からスタート
◆特典②
ポイントアップクーポン(+2％)進呈
※カードお届け時に同封いたします
◆特典③
カード到着後、natoQミニアプリにカード情報を連携でポイントアップクーポン(+2%)進呈
※natoQミニアプリ内で配信いたします
※一度のお会計で複数のポイントアップクーポンを使うことはできません
■natoQ GOLDカードは本館4階 カスタマーセンターにて順次、ご入会手続きを開始いたします。
開始日が決まり次第、改めて当ページ上でお知らせいたします。
※当初、2026年10月1日(木)から開始予定でしたが、延期とさせていただきました。(詳しくはこちら)
■入会手続きにあたり、ご用意いただくもの
・ご本人様確認書類（運転免許処・マイナンバーカードなど）
※2027年4月以降のお手続きには「住民票の写し(原本)」が必要となります(法改正のため)
・ご本人様確認書類と一緒に、お引き落とし口座のキャッシュカードをお持ちいただくとスムーズに口座開設いただけます。
※カード申し込みにあたっては当社指定の審査がございます。審査の結果、発行をお断りさせていただく場合がございます。
■カード利用開始日：2027年2月1日（月）より（予定）※変更となる場合がございます
natoQ ゴールドカードのポイント制度
|
2月から翌年1月末日までの年間お買上げ金額(税抜) |
翌年2月からのポイント付与率 | |
| ステージ | ポイント率 | |
| 200万円以上 | ★★★★★ | 10％ |
| 100万円以上200万円未満 | ★★★★ | 8％ |
| 50万円以上100万円未満 | ★★★ | 6％ |
| 20万円以上50万円未満 | ★★ | 4％ |
| 20万円未満 | ★ | 2％ |
※100円(税抜)毎に付与率に応じたポイントが貯まります
※食料品・セール品・その他特に当社が指定するものは1％の付与率となります
※一部ポイント対象外商品、ショップがございます
natoQミニアプリには、ポイントを貯める・使う機能のほか
natoQカード・natoQ GOLDカードのポイント情報をリアルタイムで参照できる機能を備えております
限定クーポンやお知らせも随時、配信中！
natoQミニアプリ登録はこちらから
※ご登録にはながの東急百貨店公式LINEアカウントの友だち登録が必要となります。
Q1，natoQカードはすぐに使えなくなってしまうのですか？
2028年7月31日(月)の取扱い終了までは当店および他VISA加盟店にてカードをご利用いただくことができます。
当店でのポイント付与・利用も取扱い終了まで可能ですが、2027年2月1日（月）以降はポイント付与率が変更となります。
（会員ステージに関わらず一律 税抜200円につき１ポイント付与）
Q2，natoQカードはただちに解約した方が良いですか？
ご解約の有無およびタイミングはお客様のご利用方針により異なります。
①2028年7月31日(月)の取扱い終了までカードを継続利用いただく場合
→ご解約はせずに、引き続きカードをご利用ください。なお、取扱い終了後は自動解約となります
②natoQ GOLDカードへのご入会もしくはnatoQミニアプリにご登録いただきポイントをお貯めいただく場合
→それぞれのご利用を開始し、当店および他VISA加盟店にてnatoQカードをお使いいただく予定がなくなった段階でご解約をご検討ください。
※natoQカードに貯まっているポイントはnatoQ GOLDカードおよびnatoQミニアプリポイントには移行されません。
natoQカードのポイントを利用される際は、カードのご解約前にお買物でご利用いただきますようお願いいたします。
(natoQカードを解約された時点で、ポイントはご利用いただけなくなります)
Q3，natoQカードのポイントはいつまで貯めることができますか？
現行カードでのポイント付与はサービス終了日 2028年７月31日（月）まで継続いたします。
なお、2027年2月1日（月）以降はポイント付与条件が変更となります。
（会員ステージに関わらず一律 税抜200円につき１ポイント付与）
Q4，貯まったnatoQカードのポイントはいつまで使えますか？
natoQカードを継続してご利用される場合は、これまで通りお買物にポイントをご利用いただけます。
ただし、2028年7月31日（月）時点で、未使用のポイント残高は全て失効します。
Q5，貯まったnatoQカードのポイントはnatpQ GOLDカードやnatoQミニアプリに移行できますか？
natoQカードに貯まっているポイントはnatoQ GOLDカードおよびnatoQミニアプリポイントには移行されません。
natoQカードのポイントを利用される際は、カードのご解約前にお買物でご利用いただきますようお願いいたします。
※natoQカードを解約された時点で、ポイントはご利用いただけなくなります
Q6，natoQ GOLDカードとnatoQミニアプリは何が違いますか？
・natoQ GOLDカードは、ながの東急百貨店が発行するポイント機能付き自社クレジットカードです。
ながの東急百貨店のみでご利用でき、より高い付与率のポイント制度や、その他限定特典をご用意しております。
ご希望の会員様には外商担当者より、特別なイベントや、優待サービスをご案内させていただきます。
※カードお申込みにあたっては当社所定の審査がございます。審査の結果、カード発行不可となる場合もございます。あらかじめご了承ください
・natoQミニアプリはLINEアプリを使用したポイントサービスで、入会後すぐにポイントをお貯めいただけます。
また、現金・各種キャッシュレス等、幅広い決済方法との併用が可能です
※natoQ GOLDカードほか一部併用いただけない決済方法がございます
※natoQミニアプリに決済機能は付帯しておりません
natoQカード・natoQ GOLDカードのポイント情報をリアルタイムで参照する機能も備えております
Q7，どちらを選べば良いですか？
natoQカードからグレードアップし、さらにお得にポイントを貯めたい方には、「 natoQ GOLDカード」がおすすめです。
すでにお持ちのクレジットカードやQRコード決済等をメインに利用し、お手軽に当店のポイントを貯めたい方には｢natoQミニアプリ」をおすすめします。
Q8，natoQ GOLDカード、natoQミニアプリの入会申込みはどこでできますか？
natoQ GOLDカードは本館4階 カスタマーセンターにて順次、ご入会手続きを開始いたします。
正式な開始日が決まり次第、改めて当ページ上でお知らせいたします。
※当初、2026年10月1日(木)から開始の予定でしたが、延期とさせていただきました。(詳しくはこちら)
natoQミニアプリはお持ちのスマートフォンで、こちらからご登録ください。
※ご登録にはながの東急百貨店公式LINEアカウントの友だち登録が必要となります。
Q9，natoQ GOLDカード以外で代替となるクレジットカードの斡旋はありますか？
三井住友カードより、「三井住友カード(NL)」のご案内をいたしております。
※三井住友カード(NL)では、ながの東急百貨店のポイントは付与されません。（三井住友カードのポイントが貯まります）
Q10，サービス終了日より前にnatoQカードを解約するにはどうしたら良いですか？
解約方法は2通りございます。いずれかの方法でお手続きをお願いいたします。
①お電話:050（3625）4747
（三井住友カード 自動音声応答サービス）
承り時間 10：00～17:00/年末年始12/30～1/3は休業
②WEB
解約ページはこちら(三井住友カードHPに遷移します)
「カード番号（“4901”からはじまる16桁）・氏名・生年月日・登録電話番号・カード名称（“その他”を選択し、natoQカードと入力）・連絡先電話番号」をご入力ください。
